سياسة الاسترجاع

بعد انشاء حساب خاص بالعميل في موقعنا و عمل طلبية يمكن عمل طلب ارتجاع للمنتج و استرداد الاموال التي دفعها مع تحمل العميل لمصاريف الشحن، مسموح باسترجاع المنتج الغير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات) , بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان ليس ضمن قائمة الاندلسيه  للمنتجات غير القابلة للإرجاع و إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام طبقا لقوانين حماية المستهلك، يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد التاكد من سلامة المنتج المرتجع و من حق الشركة عدم استلام المنتج التالف من العميل بسبب سوء الاستخدام، اما اذا تبين ان المنتج تالف بسبب عيوب في الصناعة فيمكن للعميل استرداد امواله او تبديل المنتج.

اذا كان هناك تلف للبضاعة بسبب الشحن يلتزم العميل بابلاغنا فورا بالايميل او تليفونيا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، بعد ذلك يعد عدم الابلاغ اقرارا بان البضاعة سليمة، في حالة الابلاغ المتاخر عن وجود تلف يكون التلف على مسؤولية العميل و يتحمل تكلفة الصيانة، و عند طلب الاسترجاع من حق الشركة في هذه الحالة رفض المنتجات التالفة.